中新網四川新聞12月8日電(余艷 肖鈺)“太感謝你們了，不然我都不知道這件事要僵持多久……”近日，瀘州市龍馬潭區紅星街道金井灣社區居民吳大哥走進社區辦事大廳高興地說，還為社區送來“做實事暖民心，思民生解民憂”的錦旗。

　　此前，吳大哥所在的瀘州和美地毯有限公司與其客戶喻某在裝修時因為款項問題產生了矛盾，在幾次工作對接中也沒個結果。此事就這么一直僵持著，資金沒有到位，裝修工程也只得暫停了，裝修工人嘴里念叨著“再不給錢，就把之前裝好的地毯全部拆了。”明明說好的價錢怎么就打了折？作為公司負責人，他為此感到十分苦惱，就想著能否請社區幫忙協調。

　　來到紅星街道金井灣社區辦事大廳，看到工作人員那么繁忙，心里想著哪能管這些小事呢。“我們干了活路，拿不到錢，這個你們社區可以幫忙不？”最終，抱著試一試的心態，他還是向在場的社區工作人員反映了相關情況，希望社區能出面從中協調。

　　收到群眾訴求后，紅星街道金井灣社區監委會主任代虹立即介入。經了解，原來是雙方在付款金額上說辭不一產生了分歧，一方說已經付了7000元，另一方卻說只收到了5000元。知曉其中緣由后，代虹極力平復雙方情緒，在代虹等社區干部的協調下，原先劍拔弩張的氛圍緩和了下來，雙方達成一致，客戶喻某把尾款2000元付給了和美地毯公司，事情得到圓滿解決。

　　看到送來的錦旗，代虹頗有感觸：“我只是眾多社區干部中的一員，還有很多同事和我一樣奮戰在一線，這面錦旗是居民對我們工作的肯定，也會激勵我們更好的工作。”

　　今年以來，天立社區工作人員幫助走失兒童回家，家長送來錦旗致謝；龍橋子社區工作人員協助居民樓化糞池清掏，還居民干凈、衛生的生活環境……類似這樣街道和社區幫助群眾解決煩心事糟心事的案例比比皆是。

　　“一直以來，群眾訴求解決是我們監督的重點，街道紀工委會定期收集群眾訴求解決的情況并對部分問題抽查回訪，確保辦件質量。下一步，我們將進一步完善的村級權力監督體系，通過嚴格的監督倒逼干部作風轉變，讓微權力真正為民所用，用真情服務贏得民心。”紅星街道黨工委副書記、紀工委書記程禹郗說。

　　據悉，龍馬潭區紅星街道自開展“民心守護”工作以來，堅持“問需于民、問計于民”的原則，細化為群眾辦實事工作舉措，形成問題訴求解決機制，每月對收集問題進行匯總，明確責任部門，切實落實整改，確保群眾訴求有呼必應、有應必復，臺賬逐一清零。同時，紅星街道紀工委對部分12345政務服務熱線、網絡問政平臺、群眾來信來訪和首問責任崗群眾訴求辦理情況進行抽查回訪，充分保證辦件質量。(完)