中新網四川新聞5月27日電 (張東升)在移動支付深度融入日常生活的今天，現金支付仍然是老百姓不可替代的一種傳統支付方式。在實際工作中，現金服務還存在一些尚待優化的問題。

　　興業銀行成都分行通過持續優化網點現金服務，提升特定客群在銀行金融服務中辦理現金業務的效率，緩解運用智能技術困難造成的“數字鴻溝”問題，積極響應人民幣凈化工程號召，為現金支付和流通營造良好的服務環境。

　　現金服務創新意，首筆離柜現金封包業務落地興業銀行成都龍泉驛支行。某食品旗下的大型分銷商，日常收入的現金銷售款中含有大量的殘損幣，采用傳統的零破鈔柜面存款方式，耗時較長，易帶來柜臺擁堵和客戶長時間等候，不僅客戶體驗差，還不利于疫情防控。興業銀行成都分行急客戶之所急，想客戶之所想，經過研討，立即啟動了“個人現金封包收款業務”離柜存款模式解決這一難題。

　　該行通過與客戶簽訂《現金存款清點及委托入賬服務協議》，將客戶現金存款采用一次性封包，隨后由后臺現金清分中心進行開箱清點，在約定時間內，以實際金額為客戶入賬，業務全程在監控下完成，業務受理可追溯。

　　這樣的服務模式得到了客戶的高度贊賞，不僅緩解了柜臺擁堵，還大大節約了客戶的等候時間，通過優質的現金服務工作為群眾辦實事。

　　創現金服務示范網點，現金服務向高標準看齊。2021年5月，興業銀行成都錦江支行獲評市級銀行業金融機構現金服務示范網點，這為全轄的現金服務高標準樹立了較好的示范效應。興業銀行成都分行積極響應人民銀行關于現金消毒及人民幣凈化工程相關要求，做好小面額現鈔的足額備付，嚴格實現現金收、支兩條線服務，確保支行所有收付現鈔均進行全額清分及臭氧紫外線高溫消毒處理，保障客戶使用現金的高質量與安全性。

　　與此同時，該行在打造適老特色金融服務方面表現突出，網點設立老年大學豐富老年客群金融知識，設立老年客戶專用服務窗口，一對一地對老年客戶提供智能設備使用指導，并走進網點所在的居民社區開展現金防偽特征特色宣傳······網點通過提供高品質的現金服務，真正落實為群眾辦實事。

　　現金服務是銀行傳統業務之一，打造良好的現金流通環境是銀行機構履行社會責任的體現，興業銀行成都分行將進一步推動全行柜面現金服務標準化體系建設，通過多措并舉持續全面提升網點現金服務水平，切實為群眾辦實事。(完)