中新網(wǎng)四川新聞7月16日電 (楊曉軍)近日，泰康人壽第21屆客戶服務(wù)節(jié)正式拉開帷幕。值泰康人壽25周年之際，本次客服節(jié)以“愛家再煥新，健康永相隨”為主題，推出“兩大服務(wù)升級”，開展“五大回饋活動”，與司慶共狂歡。

　　從1996年至2021年，泰康人壽歷經(jīng)25年成長，為數(shù)百萬家庭遮風(fēng)擋雨。目前，泰康總資產(chǎn)超萬億，泰康人壽在全國設(shè)有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位，截至2020年底，累計服務(wù)個人客戶1.58億人，累計賠付件數(shù)463萬件，累計賠付金額306億元。

　　本次泰康人壽客戶服務(wù)節(jié)推出家庭服務(wù)體系升級、康乃馨理賠服務(wù)升級兩大服務(wù)升級活動。2002年，泰康人壽推出國內(nèi)首個家庭保障計劃——“愛家之約”，“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領(lǐng)人群對家庭價值的追求。

　　2021年，愛家之約產(chǎn)品全面升級，并創(chuàng)新推出全新家庭服務(wù)體系，主打共享、實惠、全面三大特色。具體表現(xiàn)為：權(quán)益可以在家庭范圍內(nèi)共享，滿足全家的服務(wù)需求；依托泰康大健康生態(tài)，為客戶提供生態(tài)內(nèi)資源專屬折扣，讓客戶享受到拜博口腔、體檢、實體醫(yī)院等服務(wù)的專屬折扣；除了生態(tài)權(quán)益，還為客戶提供家庭專屬運營規(guī)則、家庭會員日活動等服務(wù)，權(quán)益內(nèi)容持續(xù)擴展。

　　泰康人壽“康乃馨”理賠服務(wù)品牌，歷經(jīng)13年的服務(wù)積淀，全面升級“誠。馨賠”理賠服務(wù)，可概括為“一簡二暖三快”：“一簡”即手機理賠一鍵申請。通過泰生活、泰行銷、泰康人壽官微一鍵索賠；報案、申請、審核、結(jié)案支付實時可查；智能機器人隨時待命，全天提供咨詢。“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理。客戶住院3日內(nèi)報案，服務(wù)人員攜“一封慰問信、一份探視禮”，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等。出院后為客戶送去送去慢病服務(wù)關(guān)懷。“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結(jié)案。

　　此外，本次客服節(jié)還推出五大回饋活動：愛家VOICE-少兒英語配音大賽、愛家RUN-小斯巴達(dá)挑戰(zhàn)賽、高客音樂會、家庭服務(wù)賬單、家庭服務(wù)限時放價，豐富多彩的創(chuàng)新活動，讓客戶和家人優(yōu)選專屬保險權(quán)益，共享大健康生態(tài)資源。(完)