中新網四川新聞10月26日電 近日，一網友在網絡平臺上發布視頻，稱在農行成都三洞橋支行辦理存款到期轉存的業務時，被工作人員“悄悄”把15萬元的存款寫成了“購買”。此事一出，引發諸多網友關注與熱議。

　　為此，農行成都分行有關負責人針對網友熱議的相關問題進行了回應。

　　本次事件引發熱議的產品銀利多到底是不是存款？該負責人稱，“銀利多”是農業銀行推出的整存整取類個人定期存款產品，受國務院《存款保險條例》保護，起存金額低，存期選擇多，本息都保障。

　　視頻中客戶表示存款不應該是“購買”，應該是“存”？該負責人表示，視頻中客戶所提到的購買“銀利多”產品，實際上就是辦理定期存款業務。“銀利多”是中國農業銀行按期次發行的一款個人定期類存款產品，與個人大額存單一樣，以“購買”方式辦理。

　　是否存在未經客戶允許“偷偷”將存款銷售為理財產品的情況？該負責人表示，肯定不存在上述情況，推薦客戶在農業銀行光華支行自助機具選擇“銀利多”產品時，是系統顯示“購買”字樣，不存在工作人員修改行為。

　　農行方面由此提醒：大家認為的存款和銀行術語之間可能存在理解差，通常情況下大家都會認為，存款是一個動作，只能夠“存進去”。實際上，定期存款也是銀行的產品，業內人士也常用“購買”來表述業務交易，但對客戶而言，的的確確會引起誤解。

　　截至發稿時，農行成都分行有關負責人已與當事人見面，對溝通和服務上存在的不足已達成了諒解。該名客戶對溝通情況表示滿意，并表示將繼續選擇農行辦理業務。(完)