中新網(wǎng)四川新聞12月11日電(吳平華)美容卡、課程卡、健身卡……你有沒有因為各種預(yù)付消費優(yōu)惠辦過這些卡？近年來，在美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)，消費者預(yù)先充值，后由商家向消費者兌付商品或提供服務(wù)的消費模式日益普遍，這種預(yù)付式消費往往比較實惠，受到不少消費者青睞。然而優(yōu)惠的背后也伴隨著風(fēng)險，現(xiàn)實中常常出現(xiàn)辦卡容易退卡難、服務(wù)質(zhì)量不到位、商家“卷款跑路”等問題。如果你有此遭遇又該如何維權(quán)？近日，成都市青羊區(qū)法院就審理了有關(guān)預(yù)付式消費糾紛的案例。

　　美容機構(gòu)店鋪雖已轉(zhuǎn)讓 但應(yīng)退回未消費服務(wù)費

　　市民王某半年前與某美容店達成服務(wù)合意，約定某美容店為王某提供美容養(yǎng)生服務(wù)，期間王某先后向某美容店支付7540元服務(wù)費用。后某美容店店鋪轉(zhuǎn)讓，王某與某美容店多次溝通退款未果，向法院提起訴訟，要求某美容店退還服務(wù)費6192元，并承擔(dān)法律維權(quán)費用1000元。

　　法院認為，王某與某美容店之間雖未簽訂書面合同，但結(jié)合王某提供的賬單詳情、消費記錄、產(chǎn)品使用記錄等證據(jù)，可以認定雙方建立了服務(wù)合同關(guān)系。王某已繳納服務(wù)費，某美容店應(yīng)當履行其義務(wù)，但某美容店現(xiàn)已無法繼續(xù)提供服務(wù)，導(dǎo)致王某的合同目的無法實現(xiàn)，王某有權(quán)要求某美容店退還相應(yīng)服務(wù)費。法院據(jù)此確認王某未消費金額為3942元，故判決某美容店向王某退還服務(wù)費3942元。

　　培訓(xùn)課質(zhì)量與宣傳不符 應(yīng)退還培訓(xùn)費

　　2023年7月21日，黃某某向某教育培訓(xùn)公司支付培訓(xùn)費5980元購買學(xué)歷教育提升課程，并簽署服務(wù)協(xié)議。培訓(xùn)期間，黃某某發(fā)現(xiàn)某教育培訓(xùn)公司提供的課程和服務(wù)質(zhì)量與售前宣傳不符，無法達到承諾的學(xué)習(xí)效果。2023年7月28日，黃某某向某教育培訓(xùn)公司提出退費申請，未收到回復(fù)，后向法院提起訴訟，要求某教育培訓(xùn)公司退還5980元培訓(xùn)費。

　　法院經(jīng)審理查明，該教育培訓(xùn)公司承諾以通過考試為目的為黃某某提供課程咨詢、安排針對性面授課程或網(wǎng)課，并按照課程進度為黃某某提供復(fù)習(xí)資料，后黃某某發(fā)現(xiàn)公司安排的課程與自己所報考院校及科目關(guān)聯(lián)性不大，且黃某某針對課程及考試向培訓(xùn)公司咨詢問題，并未得到工作人員及時答復(fù)。法院認為，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當按約提供與宣傳相符的課程和服務(wù)�，F(xiàn)某教育培訓(xùn)機構(gòu)提供的課程和服務(wù)質(zhì)量與售前宣傳不符，黃某某可以申請退費。

　　隨后，在法院調(diào)解下，雙方最終達成和解，某教育培訓(xùn)公司履行了向黃某某退款的義務(wù)。

　　法官提醒：市民在消費時要保持理性，謹慎選擇商家，付款前一定要簽訂書面合同和保留書面憑證等，面對預(yù)付式消費帶來的糾紛，應(yīng)及時依法維權(quán)。(完)