高空攝像頭24小時(shí)不眨眼實(shí)時(shí)監(jiān)控，智能巡查車機(jī)動(dòng)巡查，針對(duì)常見(jiàn)的占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾、道路破損、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商等城市管理問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別、立案，對(duì)火災(zāi)、積水進(jìn)行智能監(jiān)控預(yù)警……2023年5月，德陽(yáng)市城市管理行政執(zhí)法局創(chuàng)新性地融合AI 技術(shù)，打造了城市管理AI中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了城市管理問(wèn)題的智能化識(shí)別與高效處置。系統(tǒng)上線至今，成功發(fā)現(xiàn)并識(shí)別25427件城市管理問(wèn)題，其中4752起經(jīng)人工審核確認(rèn)被立案處置。科技賦能下，城市管理煥發(fā)新活力，實(shí)現(xiàn)了從“人治”到“智治”的飛躍。
AI助力 城市問(wèn)題難逃“火眼金睛”
走進(jìn)德陽(yáng)市城市綜合指揮中心，一塊大屏格外醒目。大屏上，“AI城管”正在認(rèn)真工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控城市中的占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾等各類城市管理問(wèn)題，并進(jìn)行預(yù)警；一旁的工作人員對(duì)預(yù)警情況判別后，立即進(jìn)行立案。
為探索人工智能等新技術(shù)在城管領(lǐng)域的運(yùn)用，提升城市智慧化管理水平，2023年5月，德陽(yáng)市城市管理行政執(zhí)法局打造了城市管理AI中臺(tái)，并于當(dāng)年7月份開(kāi)始試運(yùn)行。
德陽(yáng)市城市管理行政執(zhí)法局城市綜合指揮中心主任何妮妮介紹，德陽(yáng)城管依托在城市主城區(qū)、廣場(chǎng)、公園等重點(diǎn)區(qū)域的視頻監(jiān)控資源，在564路視頻監(jiān)控設(shè)備上布控算法，間隔5分鐘對(duì)239個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行輪巡，針對(duì)常見(jiàn)的占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾、道路破損、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商等城市管理問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了58種AI算法，精準(zhǔn)識(shí)別城市管理問(wèn)題。
進(jìn)入AI中臺(tái)頁(yè)面，左邊是以城市管理職責(zé)劃分的市容環(huán)境、宣傳廣告、街面秩序、公用設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施等10個(gè)板塊，右邊則根據(jù)城市管理問(wèn)題，劃分為I類報(bào)警、II類報(bào)警、III類報(bào)警。在地圖頁(yè)面，城區(qū)布控的視頻監(jiān)控分布情況清晰、明了，點(diǎn)開(kāi)其中任何一個(gè)監(jiān)控設(shè)備，街面或是道路上的情況一目了然。
“過(guò)去全靠人工跑腿巡查，效率較低，易造成人力資源浪費(fèi)。現(xiàn)在我們有了智能AI技術(shù)幫助，更加方便、高效了。”何妮妮解釋，當(dāng)某個(gè)視頻區(qū)域中出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾、道路破損等問(wèn)題后，AI會(huì)通過(guò)視頻變化對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、預(yù)警，并自動(dòng)生成城市管理問(wèn)題；同時(shí)，自動(dòng)進(jìn)入德陽(yáng)市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行立案、派遣、處置、回復(fù)的全閉環(huán)流程處理。
為了彌補(bǔ)監(jiān)控盲區(qū)，德陽(yáng)還配套智能巡查車，每天不間斷在主城區(qū)街面開(kāi)展巡查工作，全時(shí)段高效發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題。通過(guò)自主學(xué)習(xí)和算法更新，目前，AI中臺(tái)識(shí)別問(wèn)題準(zhǔn)確率達(dá)80%以上。
智慧城管賦能 城市管理更高效
“如果說(shuō)AI中臺(tái)是城市管理的眼睛，那我們的智慧城管系統(tǒng)就像是大腦。”何妮妮說(shuō)，AI中臺(tái)識(shí)別發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入智慧城管系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)進(jìn)行全閉環(huán)流程處理。
11月8日上午9時(shí)12分，“AI”城管識(shí)別到北泉路上有商販占道經(jīng)營(yíng)，系統(tǒng)預(yù)警后，該問(wèn)題自動(dòng)進(jìn)入德陽(yáng)市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，指揮中心工作人員通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行立案派遣。負(fù)責(zé)該轄區(qū)的德陽(yáng)市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)旌陽(yáng)區(qū)大隊(duì)東湖中隊(duì)隊(duì)員李坤冀通過(guò)“智慧城管”手機(jī)端收到案件信息后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)處置。
經(jīng)過(guò)向商販宣傳法律法規(guī)，當(dāng)日10時(shí)48分，商販對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，道路恢復(fù)了正常秩序。李坤冀通過(guò)手機(jī)拍照向“智慧城管”系統(tǒng)提交了處置情況，收到反饋后，指揮中心認(rèn)定符合結(jié)案要求，予以結(jié)案。一起占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題從自動(dòng)發(fā)現(xiàn)到處置結(jié)束，不到2小時(shí)便高效完成。
其實(shí)，早在2019年，德陽(yáng)市城市管理行政執(zhí)法局就建設(shè)了城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“智慧城管系統(tǒng)”)。同年，打造橋梁、液位監(jiān)測(cè)；環(huán)衛(wèi)、園林中心接入人員裝備管理系統(tǒng)；公園中心安裝防火、人流量監(jiān)測(cè)設(shè)備；執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)發(fā)執(zhí)法辦案系統(tǒng)、油煙在線監(jiān)管系統(tǒng)和揚(yáng)塵噪聲監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。2023年，啟用共享單車智能監(jiān)管系統(tǒng)；照明處搭建智慧路燈管理平臺(tái)。
目前，德陽(yáng)還在積極探索新型科技智能設(shè)備應(yīng)用，在城區(qū)易澇積水點(diǎn)，利用視頻雷達(dá)水位監(jiān)測(cè)設(shè)備，通過(guò)高頻段毫米波雷達(dá)，實(shí)現(xiàn)非接觸、高精度的實(shí)時(shí)水位探測(cè)，以“一張圖”的方式呈現(xiàn)積水點(diǎn)位置信息、水位深度等，為防汛應(yīng)急指揮提供精細(xì)的科學(xué)數(shù)據(jù)。通過(guò)熱成像、人流統(tǒng)計(jì)等技術(shù)對(duì)防火、人流量進(jìn)行功能性監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)東湖山公24小時(shí)全覆蓋森林防火監(jiān)測(cè)、城區(qū)公園進(jìn)出人員人流量智能監(jiān)控管理，通過(guò)設(shè)定預(yù)警數(shù)值，實(shí)時(shí)預(yù)警。
在重大活動(dòng)以及節(jié)假日保障工作領(lǐng)域，德陽(yáng)還深挖AI中臺(tái)能力，開(kāi)發(fā)臨保任務(wù)保障功能，通過(guò)AI中臺(tái)地圖，實(shí)現(xiàn)臨保路線攝像頭“一線”抓取、分組，直觀了解重點(diǎn)區(qū)域城市管理問(wèn)題，為保障工作決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
德陽(yáng)市城市管理行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，德陽(yáng)將繼續(xù)深入探索城市感知源高效復(fù)用，利用城市大腦資源與城市管理業(yè)務(wù)契合的“眼睛”，加持科技化深度算法監(jiān)測(cè)的“大腦”，實(shí)現(xiàn)科技巡查更省力，精細(xì)管理更高效，城市運(yùn)行更安全。(李欣)
