中新網四川新聞2月27日電 近日，成都市郫都區紅光街道正籌備成立物業信義聯合會，鼓勵轄區物業服務企業見賢思齊，加強行業自律提升物業服務水平，為32萬紅光居民提供更加優質、專業、便利、貼心的物業服務。
據悉，成都市郫都區紅光街道現有116個住宅小區，包括商品房小區、安置小區、老舊院落、單位房等不同類型，物業服務企業58家，各家物業履職程度與作用發揮各不相同，居民的獲得感也千差萬別。近年來，居民針對物業的投訴點多面廣，數量居高不下。去年11月，紅光街道聯合新民智庫專家團隊走進116個小區，逐一“解剖麻雀”，梳理出外墻脫落、消防隱患等9類“槽點”問題，且都和物業有關。
與此同時，“把脈問診”中也發現了不少物業作用發揮良好、居民點贊的“尖子小區”。在荔園悅享花醍小區，“有話好好說”“有事來協商”“書記面對面”“業主接待日”等主題議事協商引起注意，據了解，銀潤路社區探索建立了“四四工作法”，建立人民建議征集進小區常態化機制，年均總計收集辦理居民建議達500條，協商活動30余場，大家商量著解決設施老舊老化，環境臟亂、休閑空間缺乏等小區問題50余個。
名城左岸小區通過小區信義營造，建立《業委會工作準則》《重要事項公示制度》《財務收支管理制度》，將小區公共收益和物業費公開透明，主動約束業委會的權力。業委會主任每年只有500元的辦公費用、宣傳費用等簽字列銷權，業委會13名成員全年開支不得超過5000元，所有業委會成員不發一分錢工資，不報銷任何工雜費。一系列公開陽光的管理舉措，增加了居民對物業、業委會、院委會等治理主體的信賴。小區每年公區收益和物業費盈余30多萬元，累計結余資金近百萬。
針對物業服務中出現的“居民不理解、服務標準模糊”等問題，銀豐園一期小區將物業費收支明細、服務清單納入小區益鄰協商議事公開審議范疇。每名小區業主登錄天府市民云平臺實時查看物業費使用流向，“每筆錢花在哪里、效果如何，業主手機一點全知道”。物業經理柯偉打開臺賬：“我們按月公示服務成本，組織居民參觀設備房，現在九成業主支持‘優質優價’理念。”
還有物業企業推出“服務菜單”機制，將保潔頻次、綠化維護等服務明碼標價�！耙郧坝X得物業費交貴了，現在看到不同價位對應的服務項目，便知道‘一分錢一分服務’�！本用駝⑾壬谧约倚^公示欄前說道。
歷經三個月的走訪調研，對基本情況全面摸排后，紅光街道聯合新民智庫專家團隊提出成立“物業信義聯合會”，整合街道、社區、物業、業委會等多方力量，通過小區益鄰協商議事會亮問題、曬方案、評成效，變“各掃門前雪”為“共下一盤棋”。“加入物業信義聯合會對我們是一次促進。我們將認真向同行學習，努力改善服務，提升業主的滿意度、幸福感。”成都禎晏物業銀豐園一期項目負責人譚小霞說道。
紅光街道城鄉社區服務辦相關負責人透露，物業信義聯合會將制定《物業服務分級標準》《小區公共收益管理辦法》，設立“物業服務質量紅黑榜”“優秀管家經驗共享庫”，同時成立物業信義聯合會黨支部，以黨建引領行業協會高質量發展。
“這種‘街道統籌+行業自律+居民參與’模式，不僅為多形態小區精細治理提供了‘紅光方案’，也通過透明化、契約化的制度設計，讓信義物業理念深入人心，讓基層治理既有力度又有溫度。”新民智庫專家點評道。從“問題清單”到“幸福賬單”，紅光街道正以繡花功夫織就基層治理新圖景，一幅共建共治共享的小區幸福畫卷徐徐展開。(完)
