中新網四川新聞10月30日電 “劉阿姨，今年我們青羊支行針對老年朋友們全面煥新了服務設施，還有專屬區域可供您和姐妹們休息聚會，二樓還有老年大學青羊校區可以報名參加各類課程，歡迎你們常來！”日前，興業銀行成都青羊支行的理財經理小馮將家住康華社區的劉阿姨送上車后，轉身看向營業廳門口的“興業銀行安愉人生養老金融服務中心”牌匾露出了欣慰的笑容。
今年8月，隨著興業銀行成都青羊支行網點適老化工程改造完畢并迎來第一批老年客戶，標志著興業銀行成都分行在擦亮“特色養老金融名片”，打造養老金融先鋒陣地方面邁出了全新一步。11月，興業銀行成都分行即將在全川完成21家養老金融服務中心、86家養老金融服務站的升級改造，為川內百余萬中老年客戶開啟養老“興”方式。
自“安愉人生俱樂部”落地蓉城的十二年來，興業銀行成都分行立足天府、深耕不輟，全面響應國家積極應對老齡化戰略部署，先后獲得監管機構與老年客戶的廣泛認可，以特色安愉人生品牌為推動四川省老齡事業發展和養老服務體系建設貢獻卓越興業力量。青羊支行作為全行打造的首批養老金融服務中心之一，是興業銀行養老金融戰略在新時代的全新生動實踐，也是成都分行立足四川實踐，以新型養老模式助推零售業務高質量轉型發展的橋頭堡、主陣地，將從安愉專屬公區和適老服務范式“軟硬結合”為老年客戶群體構建起物質文化雙重養老家園，守護幸福“夕陽紅”。
全面擁抱適老化，網點改造“興”升級
青羊支行所在區域為原成都老航空工業基地，周邊社區多為廠區職工和科研人員，老年居民占比超20%，對老年金融服務需求量大、個性化需求較強，如何留住社區老年居民，讓他們在享受金融服務的同時能夠老有所學、老有所樂。
2023年，成都分行便首創了“教育+養老”新型養老模式，與成都市老年大學共建青羊校區，打造家門口的老年大學，首開全國“金融助力老有所學”先河。而今年，養老金融的觸角繼續向下延伸，青羊支行營業廳進行全面“適老化”改造升級，精心打造集金融服務、社交活動、學習娛樂于一體的“一站式”老年樂享空間，以實際行動踐行社會責任，彰顯對老年群體的愛護關懷。
本次青羊支行養老金融服務中心以“銀發客戶的“第二起居室””為設計主線，重點針對動線分布、主題裝飾、智能設施、專屬區域進行全面優化升級。
青羊支行打造的安愉專屬版“興公益”惠民驛站在以往惠民便利設備的配備基礎上，本次改造中新加入了AED自動體外除顫器、血壓儀、應急電話和跌倒自動報警裝置，為老人們的健康金融之旅保駕護航。此外，在改造完畢的無障礙衛生間里，配備適老化洗手臺、輪椅角度可視面鏡、橫縱向起身輔助裝置、SOS急救按鈕，讓老年客戶不再因腿腳不便而懼怕出行，讓安愉金融服務的腳步再進一步。
“智慧宣教中心”與“安愉書屋”作為青羊支行全新打造的兩個安愉專屬區域。“智慧宣教中心”圍繞健康知識主題配置認知障礙癥預防訓練系統及眼底檢測儀等健康管理設備，定期開展名醫問診等健康知識宣教活動。同時，“智慧宣教中心”定期開展金融知識普及，以“理論知識+道具演示”相結合，達到風險防范意識強化效果，守護好周邊銀發居民“錢袋子”安全。
“安愉書屋”作為老年群體生活分享、才藝展示和社交文娛的專屬空間，滿足多元文化需求，搭配霓虹LED燈帶拍照打卡，讓銀發群體也能“city”起來。
金融服務顯溫度，專業人才“興”相連
專業服務，人才先行。為滿足老年客戶多元需求，成都分行提前布局養老金融人才隊伍建設，搭建轄內專業能力培養體系，因服務更走心，讓客戶更放心。
為提升養老規劃及財富管理的專業性，成都分行于年初開展網點工作人員適老化服務系統性能力提升工作。一方面，組織全體零售人員參與興業銀行養老金融規劃師認證考試，目前117人參與考試并通過認證；另一方面，組織一線網點人員、理財經理參與行業養老規劃師認證，截至10月末，該分行共5位養老金融服務專員獲得由理財規劃師專業委員會頒發的養老規劃師證書(CHPP)，為特色養老網點建設提供了堅實人才保障。
此外，成都分行還搭建起“1+3+N”志愿服務體系，即一個特色黨支部、三個志愿服務專業團隊(金融宣教、養老規劃及法律援助)和覆蓋全基層黨支部的志愿服務團隊，以一張“紅色網格”鏈接“網格+專屬格”，破解老小區“疑難雜癥”，打通養老服務“最后一公里”，成功打造了“社區朗讀日”“春滿園藝”“安愉服務小分隊”等活動內容，極大提升金融助力養老服務質效。目前，成都分行百余位養老金融服務專員及安愉健康管理員，組建起一支專業、高效、創新的安愉服務隊伍，為老年客戶提供專業養老規劃指導、專屬養老金融財富配置、健康管理服務。
以青羊支行為代表的全行首批養老金融中心落成投用，是興業銀行成都分行將“老吾老以及人之老”的理念融入養老金融工作，以新路子、巧法子切實提升養老金融服務水平、縱深推進四川省養老金融高質量發展的生動寫照。
未來，興業銀行成都分行將持續打造“金融+非金融”相互交織的新型生態圈，圍繞養老產業金融、養老金金融、養老服務金融三大支柱主動作為，支持四川省養老產業蓬勃發展，為構建區域特色老年友好型社會發展、做好養老金融大文章貢獻“興”力量。(完)
