中新網(wǎng)四川新聞1月26日電 (黃雪梅 劉露鍶)近日，農(nóng)行四川省分行在最美驛站創(chuàng)評(píng)工作中取得較好成績(jī)，3家獲評(píng)2024年全國(guó)最美驛站，83家獲評(píng)四川省最美驛站，獲評(píng)數(shù)量居全省金融系統(tǒng)前列。
近年來(lái)，農(nóng)行四川省分行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極響應(yīng)全國(guó)總工會(huì)“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”建設(shè)工作要求，持續(xù)開展“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌推廣，完善服務(wù)設(shè)施，豐富服務(wù)內(nèi)容，致力于為戶外勞動(dòng)者提供更有溫度、更具情懷的服務(wù)體驗(yàn)。
點(diǎn)多面廣，打造廣闊港灣
農(nóng)行四川省分行積極投身于行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的打造，密切關(guān)注戶外勞動(dòng)者及特殊客群的實(shí)際需求。“工會(huì)驛站·農(nóng)情暖域”依托全省1424家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立，這些驛站如同繁星般散布在城鄉(xiāng)各地，在顯眼位置樹立的戶外標(biāo)識(shí)牌，如同明亮的燈塔，為戶外勞動(dòng)者指引著溫暖的方向。同時(shí)，在高德地圖上線1169個(gè)、百度地圖上線1157個(gè)驛站信息，戶外勞動(dòng)者能夠通過(guò)手機(jī)等設(shè)備精準(zhǔn)定位，輕松找到這些溫馨的“港灣”。
通過(guò)多層次、多維度的“農(nóng)情服務(wù)+”模式，農(nóng)行四川省分行成功打通了服務(wù)戶外勞動(dòng)者的“最后一公里”。將原本“有界”的金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，拓展到了“無(wú)界”的廣袤鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從城市的繁華街道到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，處處都能感受到“農(nóng)情暖域”帶來(lái)的溫暖。無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬天，“工會(huì)驛站·農(nóng)情暖域”始終敞開大門，為戶外勞動(dòng)者提供各類暖心公益服務(wù)，如飲用水、空調(diào)、手機(jī)充電、防疫防暑用品、無(wú)線wifi等，讓每一位勞動(dòng)者在這里都能感受到家的舒適與關(guān)懷，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和人民群眾的贊譽(yù)。
知識(shí)宣教，搭建文化平臺(tái)
“感謝農(nóng)行給我們提供一個(gè)休息歇腳的地方，這么冷的天可以進(jìn)來(lái)喝杯熱水，吹空調(diào)，還可以看書、看電視，感覺心里暖暖的”“這里既有物質(zhì)補(bǔ)充，又有精神食糧”。戶外勞動(dòng)者如是說(shuō)。“工會(huì)驛站·農(nóng)情暖域”不斷在服務(wù)的深度和廣度上做文章，在提供“冷可取暖、熱可納涼、累時(shí)休憩、渴時(shí)飲水、遮風(fēng)避雨”等服務(wù)的基礎(chǔ)上，很多驛站不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、延伸服務(wù)鏈條，將“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，因地制宜開展一系列特色活動(dòng)。
瀘州城西支行創(chuàng)新“銀行+書房”模式，依托“農(nóng)情暖域”把書房融入廳堂。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)閱讀區(qū)和沙龍區(qū)，與金融服務(wù)區(qū)相互映襯。走進(jìn)專區(qū)，可見到書架上各類書籍琳瑯滿目，涵蓋文學(xué)、健康、少兒等多個(gè)領(lǐng)域。戶外勞動(dòng)者進(jìn)站可放松休息，還能學(xué)習(xí)金融及文化知識(shí)，成為了集送溫暖、送文化于一體的溫馨場(chǎng)所。
農(nóng)行四川省分行聯(lián)合四川省總工會(huì)共同舉辦了“農(nóng)情暖域·關(guān)愛同行”戶外勞動(dòng)者關(guān)愛暨普法宣傳專項(xiàng)啟動(dòng)儀式�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)行四川省分行、四川省總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向現(xiàn)場(chǎng)戶外勞動(dòng)者代表發(fā)放慰問(wèn)品，工作人員分別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)戶外勞動(dòng)者代表進(jìn)行普法宣傳和反詐宣傳。此次活動(dòng)通過(guò)“走出去”的方式，幫助戶外勞動(dòng)者增強(qiáng)法律意識(shí)和反詐能力，牢牢守住錢袋子。
升級(jí)服務(wù)，鑄造最美家園
農(nóng)行四川省分行圍繞“農(nóng)情暖域”服務(wù)擴(kuò)圍深化探索，整合資源，大力推樹最美驛站。2024年，3家全國(guó)最美驛站成為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范。它們環(huán)境宜人，舒適的座椅、明亮整潔的環(huán)境、溫馨而富有特色的裝飾令人心曠神怡；它們?cè)O(shè)施完備，空調(diào)、電視、冰箱、充電器、飲水機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱等一應(yīng)俱全；它們服務(wù)優(yōu)質(zhì)，開展熱情且專業(yè)的服務(wù)。這些最美驛站不僅自身出彩，還為其他工會(huì)驛站樹立了標(biāo)桿，促進(jìn)了服務(wù)水平的整體提升。
農(nóng)行南充營(yíng)山復(fù)興路支行依托該縣獨(dú)有的“進(jìn)士之鄉(xiāng)”品牌，打造崇尚教育、耕讀傳家、詩(shī)書繼世、尊老愛幼文化傳統(tǒng)的“工會(huì)驛站·農(nóng)情暖域”。多次組織“讀書日”“勞動(dòng)者講過(guò)去的故事”等主題活動(dòng)，豐富戶外勞動(dòng)者的業(yè)余生活，為3000余人提供了放松身心、借閱書籍、感受傳承、交流心得的溫暖港灣，獲得多方好評(píng)。
農(nóng)行綿陽(yáng)平武支行營(yíng)業(yè)部依托獨(dú)有的白馬藏族文化和“全國(guó)熊貓第一縣”品牌，將白馬藏族圖騰和熊貓的憨態(tài)形象融入驛站建設(shè)，讓戶外勞動(dòng)者在體驗(yàn)農(nóng)行溫度的同時(shí)感受服務(wù)文化。作為國(guó)家級(jí)脫貧縣首家全國(guó)最美驛站，平武支行營(yíng)業(yè)部秉持“真誠(chéng)善行、愛心公益”的理念，多次組織“夏送清涼、冬送溫暖”活動(dòng)，為戶外勞動(dòng)者提供暖心港灣，獲得了當(dāng)?shù)氐目隙ā?/p>
農(nóng)行廣元利州東城支行將金融服務(wù)與暖心關(guān)懷深度融合，按季開展戶外勞動(dòng)者金融知識(shí)小課堂，每年服務(wù)100余人。每半年聯(lián)合工會(huì)、紅十字會(huì)等，組織主題義診、親子游戲等特色活動(dòng)，年服務(wù)戶外勞動(dòng)者及家屬200余人，以實(shí)際行動(dòng)詮釋社會(huì)責(zé)任。
未來(lái)，農(nóng)行四川分行將繼續(xù)以“工會(huì)驛站·農(nóng)情暖域”為載體，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，豐富服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)揮好最美驛站示范引領(lǐng)作用，讓小站點(diǎn)釋放大熱情，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(完)
