隱藏在市場里的“鬼秤”如何應對？與市民出行息息相關的加油站是否存在計量作弊？“12315”舉報電話是否24小時即時響應？近來引發熱議的預制菜是否有標準可依？……昨日，成都市市場監管局在“成都面對面”直播間，回應群眾關心關切。

　　問：對于“鬼秤”缺斤少兩現象，有什么行之有效的應對措施？

　　成都市場監管：強化常態化監管，堅持治標與治本相結合，完善電子秤全鏈條全過程監管機制，引導和督促生產者、經營者落實主體責任，共同維護消費者的合法權益，營造良好的市場環境。

　　同時，開展集中整治。重點對商業街區、海鮮市場、夜市和流動商販等所使用的電子秤，采用“明查+暗訪”“日巡+夜訪”相結合進行整治，嚴厲打擊“缺斤少兩”行為。

　　問：有新聞媒體曝光，個別加油站使用特殊設備，在加油時缺斤少兩，欺騙消費者，成都的加油站市場情況如何？

　　成都市場監管：一方面，開展了集中整治。市市場監管局、市公安局、市經信局、市稅務局等單位聯合開展為期一年的“成都市綜合治理加油機作弊專項行動”，依法偵辦查處一批重點案件、處置一批違法犯罪分子、曝光一批典型案例，建立健全加油機作弊綜合治理的長效機制，促進形成政府、行業、企業 和社會共同參與的多元共治格局。

　　另一方面，開展誠信計量建設。制定并發布成都市加油站誠信計量建設團體標準，在全市加油站推廣實施，進一步增強加油站經營者的計量主體責任意識和守法誠信意識，不斷完善以經營者自我公開承諾為基礎的加油站計量誠信監管長效機制。

　　日常監督檢查同步進行。定期開展計量監督檢查，檢查加油機是否存在計量作弊等違法違規行為，并針對消費者投訴較多的加油站采取暗訪執法檢查，查處計量違法行為。通過檢查和暗訪的情況看，計量違法情況只是個別現象。

　　問：“12315”舉報電話是否24小時即時響應？

　　成都市場監管：市場監督管理12315投訴舉報熱線已并入12345熱線統一接聽，話務人員將24小時在線接聽群眾來電。

　　如果消費者半夜遇到消費糾紛，可撥打12315電話投訴，同時請保留好消費票據及被侵權的相關證據，便于有效維權，接訴后市場監管部門將按照投訴舉報處理程序及時進行處置。

　　記者 王靜宇

　　(來源：成都日報)