中新網四川新聞3月3日電 (張會容 易欣)“按新的政策計算，一個月我們家就能省下幾十元，一年下來能省下幾百元電費呢！這個政策好實惠！”2月28日，在國網綿陽市游仙供電公司營業大廳窗口工作人員的指導下，綿陽市沈家壩街9號1棟的用戶李某通過“網上國網”APP完成了“一戶多人口”用電業務辦理。經測算，該戶每年能減少電費支出300余元。

　　近日，每天都有李某這樣的客戶到國網綿陽供電公司各營業點辦理優惠用電業務。按照《四川省發展和改革委員會關于居民階梯電價政策有關事項的通知》(川發改價格{2024}668號)文件要求，今年1月1日起，全省開始執行居民階梯電價“一戶多人口”政策。一戶家庭人口滿5人的，可申請每戶每月增加100度階梯電量基數，超出5人的家庭，階梯電量基數按30度/人/月遞增。居民階梯電價業務包括業務申請、資料審查兩個環節。

　　“不用跑營業廳，帶上戶口本以及本上5個人身份證復印件，到當地供電服務站提交申請和相關資料就可以，我們會遠程受理您的業務�！�28日上午，在國網北川供電公司營業大廳，工作人員向前來辦理對公業務的客戶宣講“一戶多人口”用電業務辦理流程。

　　這項新政策發布后，綿陽公司迅速響應，建立“廣泛宣傳、主動發現、全程幫辦”服務機制，采取“點面互動”、線上線下多維度立體式廣泛宣傳，推動“一戶多人口”電價惠及更多居民。線上通過發布政策解讀文章、定向短信發送，告知政策內容及申請方式，確保信息直達用戶。線下在營業廳安排工作人員現場解答客戶疑問，指導辦理流程。深入居民區發放宣傳單頁，面對面講解政策細節。聯合各社區、小區拓寬宣傳渠道，張貼海報、發放宣傳單，面向全社會開展該優惠政策的廣泛告知。公司還組織電管家會同網協員積極主動收集整理各自區域內符合條件的用戶，提醒他們帶上相關證件、證明材料及時辦理。同時，開通電話咨詢服務，詳細介紹執行標準及辦理手續，確保這項惠民之舉落實到位，并在7個供電營業廳、11個政務供電服務網點設立了綠色通道和辦理專窗。

　　針對高齡病殘等特殊群體，綿陽公司還提供上門幫辦服務。電管家會提前電話通知滿足辦理條件的家庭準備好相關資料，通過上門服務或外出運維巡視時機，帶上業務申請單實施上門幫辦。

　　目前，綿陽公司已為200余戶家庭辦理“一戶多人口”用電業務。為讓更多符合條件的家庭享受到政策紅利，綿陽公司將繼續采用多維度、立體化的宣傳舉措，力爭“一戶多人口”電價優惠政策家喻戶曉，讓更多客戶享受到實實在在的優惠。(完)