中新網四川新聞3月7日電 (記者 劉忠俊)記者7日從四川省保護消費者權益委員會(以下簡稱“四川省消委會”)獲悉，該委聯合重慶市消委會組織成立了川渝新能源汽車消費糾紛調處中心，這是全國首個跨省域新能源汽車消費糾紛調處中心，也是川渝兩地深化協作、推動新能源汽車產業發展和維護消費者合法權益、構建行業新生態的重要舉措。
川渝新能源汽車消費糾紛調處中心揭牌現場。四川省消委會供圖
新能源汽車作為大宗消費品，一頭連著產業、一頭連著民生，做好消費糾紛調解工作已成為激發消費活力、推動產業高質量發展的迫切需求，成立川渝新能源汽車消費糾紛調處中心十分必要、也正當其時。
據了解，新成立的川渝新能源汽車消費糾紛調處中心將聚焦“就近受理、中心處理、遠程調解”跨區域“一站式”糾紛化解模式，制定出臺《川渝新能源汽車消費投訴調處中心工作導則》，從投訴受理、調查取證、調解處置等方面建立全流程標準化規范化工作機制。整合川渝兩地優勢資源，吸納技術研發、質量檢測等領域專家律師組建專家庫，為調處中心提供智力支撐。
此外，為降低兩地消費者維權成本，提升糾紛處置效率，調處中心還將采用“互聯網+”線上多元調處手段，以非現場方式組織當事人雙方開展調處工作，真正實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。來自西部九省(區)的消費者組織代表表示，將積極借鑒川渝經驗加強區域協作，共同推動消費環境持續優化，釋放內需潛力激發經濟活力。
川渝兩地消委會表示，將持續完善調處機制，提升服務效能，加強與西部各省(區)消費者組織交流合作，推動跨區域消費維權協同聯動，全力營造更加安全、放心、滿意的消費環境。(完)
