中新網四川新聞12月29日電(吳平華 沈瑤)“太感謝巡察組了，要不是你們的到來，我還不知道我爸爸的優待證已經辦下來了……”近日，宜賓市敘州區委第一巡察組到高場鎮退役軍人服務站回訪退役軍人優待證辦理情況時，退役軍人劉莫龍老人的女兒感激地說道。

　　“我爸爸2018年摔倒致殘，今年剛剛辦理了殘疾證，去年3月接到鎮上通知后，因年老行動不便，我們就自己在家拍了照片發給了鎮退役軍人事務服務站，到現在優待證還沒有辦理下來�！�2023年11月，區委第一巡察組巡察區退役軍人事務局，實地走訪查看高場鎮退役軍人的優待證辦理情況時，劉莫龍老人的女兒向巡察組同志訴說了自己的煩惱。

　　據了解，2022年5月24日，73歲的退役軍人劉莫龍到高場鎮退役軍人服務站申請辦理優待證，因照片質量不過關未通過系統審核，但鎮退役軍人服務站工作人員因申領優待證數量大，沒能及時發現照片未通過系統審核的情況，導致歷時17個月劉莫龍還未成功辦理優待證。

　　了解情況后，區委第一巡察組立即把該問題反饋至區退役軍人事務局，要求該局邊巡邊改，并高標準推進基層服務站規范化建設，對相關業務進行“對癥”“精準”指導，切實提高服務保障退役軍人水平。

　　區退役軍人事務局黨組主動進位，把巡察反饋問題整改作為捋順工作的著力點和突破點，徹底解決退役軍人服務保障水平不高的問題，要求高場鎮退役軍人服務站迅速解決劉莫龍優待證辦理問題。11月，鎮退役軍人服務站工作人員手把手幫助劉莫龍老人重新拍照，全流程跟進劉莫龍優待證辦理情況，并及時將辦理情況告知其家人。

　　區退役軍人事務局也借此契機舉一反三，全面摸排全區至今未辦理優待證的情況，了解經辦人員政策熟悉程度，辦理程序是否規范，服務態度是否“生冷硬差”，是否落實“一次性告知”讓群眾少跑路等辦理要求，有效助推優待證辦理高質高效。并長效化做好信息采集、優撫優待工作，把退役軍人就業安置、信訪維穩和權益維護作為重點工作，努力營造全社會尊崇軍人的良好氛圍；督促基層服務站充分發揮服務保障作用，常態化開展退役軍人走訪慰問和幫扶解困，用好關愛幫扶專項基金，著力解決退役軍人在工作、生活等多方面的實際需要，讓軍人軍屬切實感受到黨和政府的深切關懷和溫暖。

　　“優待證辦理工作事關群眾利益，我們將持續扮演好優待證辦理工作監督員，切實為退役軍人服好務、站好崗�！眳^委第一巡察組負責人表示。(完)