中新網四川新聞12月16日電 (祝歡)近日，廣發銀行信用卡中心與廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心(以下簡稱正和消保中心)正式簽署《關于全面合作建立小額糾紛快速解決機制的備忘錄》，共同建立小額糾紛快速解決機制。

　　據了解，正和消保中心堅持“以人民為中心”的服務理念，積極拓寬消費者維權渠道，通過建立小額糾紛快速解決機制，為滿足金融消費者的合理訴求提供了便捷、高效、規范的糾紛解決渠道，進一步強化了體制機制，升級了服務模式。正和消保中心與廣發銀行信用卡中心將共同在提升糾紛信息化水平、反催收專項治理以及擴大行業宣傳等方面開展深入交流合作。

　　廣發信用卡中心相關負責人表示，在廣發銀行“突出零售戰略”的引領下，廣發信用卡將持續加強機構的機制體制建設，逐步實現專業高效、有機銜接、便捷利民的機制建設目標和要求，合理配置糾紛解決資源，保護金融消費者合法權益。廣發信用卡會全力配合正和消保中心開展工作，充分利用第三方調解平臺的便捷性和高效性，集中處理糾紛問題，提升消保工作服務質效和服務體驗。

　　小額糾紛快速解決機制的建立為金融消費者提供了高效、便利的糾紛解決渠道，也為金融消費關系提供了“緩沖區”“減壓閥”和“潤滑劑”。本次簽約標志著廣發信用卡與正和消保中心的交流合作日益深入。廣發信用卡將在廣東銀保監局的指導下與正和消保中心密切合作，切實做到糾紛不拖延，矛盾不升級，風險不擴散。以實際行動助力金融糾紛多元化解機制建設，全方位提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(完)