中新網四川新聞3月14日電(楊科佳)在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，興業銀行成都分行特別針對銀齡客群組織“護銀先鋒”志愿服務隊積極行動，以“守護銀發，溫暖夕陽”為主題，在轄內開展了一系列消費者權益保護和金融知識宣貫活動。

　　此次主題消保活動重點聚焦老年群體的個性化金融需求和權益保護，旨在通過精準金融知識宣貫和興公益行動，切實提升老年群體的自身權益保護意識和金融常識素養，讓老年人具備更強的風險防范意識，守護銀發群體“錢袋子”安全，為幸福晚年保駕護航。

　　聚焦銀發需求 精準筑牢金融安全網絡

　　興業銀行德陽什邡支行在網點周邊組織開展3.15消費者權益金融知識宣傳活動，通過“陣地+外拓”相結合的宣傳方式，設立金融服務咨詢臺、公眾教育宣傳區和金融知識小課堂，為往來市民朋友提供權益保護經驗交流和政策資料學習的場所。

　　一般來說，老年客群理財需求較大，且對傳統的金融服務形式接受度更高。為此，興業銀行德陽分行金融宣教志愿團隊仔細研究老年群體日常的高頻

　　金融需求與常見的風險注意事項，帶著精心設計的宣傳手冊和海報，走進網點周邊的鄰里社區和老年活動中心，圍繞防范金融詐騙、普及金融基礎知識等主題，指導其主動維護自身合法權益，解答相關法律政策規范，為老人們送上了一場金融知識盛宴。

　　在成都市錦江區的萬科城市花園老年協會活動現場，興業銀行錦江支行的志愿者們帶著消保宣傳物料傾情服務。現場志愿者們通過分享近期生動的真實網絡詐騙案例，讓老年協會會員們更加直觀感受到“騙術層出不窮，危險可能就在身邊”。

　　活動現場播放了興業銀行成都分行入選國家反詐中心的消保短劇《替罪羔羊》，片中3個不同手法的詐騙方式讓現場在座的老年朋友直呼“沒想到”。“感謝興業銀行的金融安全宣傳，寓教于樂、貼近生活，讓我們也對現在國家反詐防騙的高壓態勢有了更多的了解，日后我們也會多注意不貪圖便宜，守嚴我們自己的錢包！”李阿姨說。

　　跨越“數字鴻溝” 讓銀發群體暢享金融服務

　　當前金融科技快速發展，移動智能設備為人們的生活帶來了諸多便利的同時，也讓部分老年群體因不熟悉操作而感到困擾。為此，興業銀行溫江支行的志愿者在“3·15”前夕特別組織開展了針對手機銀行的操作講解活動，手把手指導老年客戶使用興業銀行手機銀行APP和智能客服等工具，幫助他們跨越“數字鴻溝”，享受更加便捷智能的金融服務。

　　活動上，志愿者詳細向大家講解了手機銀行的轉賬匯款、生活繳費、AI助手等功能，并通過現場演示和互動答疑，確保老年客戶能夠熟練掌握手機銀行的操作流程。

　　此外，還為老年客戶提供了貼心的“一對一”服務，針對他們在使用手機銀行APP過程中遇到的問題，提供現場解答和操作指導，幫助老年客戶提升對智能金融設備的理解使用能力，讓他們能夠更加自信地享受數字金融時代帶來的便捷與高效。

　　在樂山市嘉州新城社區，興業銀行樂山分行的志愿者們在網點外搭建起了“移動支付便民咨詢臺”，在街邊架設起了興業銀行移動支付權益宣貫陣地。

　　一直以來，興業銀行成都分行積極履行社會責任，將金融知識普及和公益行動相結合，主動承擔起消費者權益保護的捍衛責任，努力構建和諧穩定的金融消費環境。未來，該行“護銀先鋒”志愿服務隊將繼續以實際行動踐行“金融為民”的初心使命，不斷創新志愿服務的形式和內容，推動金融服務的普惠化、便利化，讓金融的溫暖傳遞助力老年群體享受時代便捷，安享幸福晚年。(完)