“您好，我是咱們單元的單元長，這是我的電話，您留好，以后您家有啥事，盡管找我！”12月25日，家住成都中海社區橙郡一期6棟3單元的喬倩一大早就開始了當天的“敲門行動”。喬倩是成都高新區合作街道中海社區的一名單元長，雖剛成為單元長不久，但她卻對這份新“工作”充滿了熱情，收獲了滿滿的成就感。

　　據悉，今年以來，成都高新區合作街道探索“微網實格”治理體系長效機制，在原有的網格基礎上，按30-50戶的標準，繼續劃細劃實微網格，探索構建現代化基層治理共同體，進一步延伸網格觸角，打造居民身邊有溫度的服務網格，打通基層治理“最后一米”。

　　2175名單元長

　　他們是“哨兵”也是“情報員”

　　喬倩是今年9月正式成為中海社區橙郡一期6棟3單元的單元長的。最開始是因疫情防控需要，社區在小區招募志愿者，熱心的她主動站了出來，幫忙協調所在單元物資轉運等事務。“剛開始只是簡單地想幫點忙。”從簡單的幫忙開始，喬倩成為3單元最受歡迎的人，并在一個月后獲得3單元全體住戶的認可，正式成為單元長。

　　“雖然住一個單元，以前好多人我都不認識，但現在我可是對每一戶的情況都了如指掌。”點開喬倩的手機微信，置頂的就是“中海社區單元長群”和“橙郡一期6棟3單元溝通群”。除了每天定時巡查，大伙兒有啥事都會隨時通過微信群找她，小到下水道堵了、誰家裝修太吵了，大到社區的公共空間怎么打造，能溝通協調解決的就馬上解決，解決不了的立馬上報。喬倩成了3單元住戶的第一聯絡人，也是大家最信任的人。

　　橙郡一期小區共30個單元，像喬倩這樣的單元長就有30名。他們是“哨兵”也是“情報員”，是“宣傳員”也是“安全員”。在整個合作街道，共有5個社區，34個院落小區，轄區內還有電子科技大學等學校和國騰科技園等40個集科工貿和物流于一體的綜合園區。據了解，截至今年10月，活躍在合作轄區各樓棟單元內的單元長就已經達到了2175人。

　　據介紹，今年以來，針對基層社區治理普遍面臨的觸手不夠深、人員儲備不夠足、信息交互不夠暢的“三不夠”難題，合作街道創新探索“微網實格”現代化治理體系，在現有社區網格和城市管理網格基礎上，進一步細化建立了“單元格”。通過街道、社區、行業主管、院落支部等發出倡議，充分動員居民群眾骨干，按30-50戶為一個單元格的比例細化網格，選定至少1名居民群眾作為單元長。目前，合作街道已經劃分總網格5個，一般網格82個，微網格573個，專屬網格202個，并按院落樓棟單元劃分單元格，已儲備單元長2175名。

　　“家門口的守護者”

　　延伸微網格神經末梢

　　如果微網格是一張網，那單元長就是串聯其中的那一條線，擔當社區基層治理的“眼、耳、口、手”，進一步延伸微網格的神經末梢，疏通社區治理的毛細血管。

　　線上，他們通過微網格、單元長微信群以及社區公眾號等，承擔著上傳下達的溝通職責，把各類政策和通知傳遞給千家萬戶，同時也把各類訴求進行匯總。線下，他們發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，能夠及時發現問題、解決問題，做到服務的精準化、高效化，確保短時內解決小問題，回應大問題。

　　對于居民來說，單元長是他們遇到事情、需要幫助時想到的第一個人。就在上個月，當家住金輝悅府8棟的居民劉女士聞到異常味道后，第一反應就是馬上在單元溝通微信群里聯絡單元長李萍。李萍隨即出門查看，找到源頭住戶家，看到滾滾濃煙，立即撥打119火警電話，并通知物業和社區后趕往現場，發現原來是廚房旁的凈水器發生自燃，消防員迅速將火撲滅。

　　“現在想起都有點后怕，還好我們單元長動作快。”對于劉女士來說，就住在本單元的單元長是低頭抬頭都能看到的鄰居，這讓她很有安全感，“就像家門口的守護者”。

　　據悉，為進一步完善社區治理共同體，接下來合作街道將整合轄區現有的網格力量。“我們正在編寫‘微網實格’管理指導手冊，準備進一步優化完善單元格在內的基層網格人員配置，并且從職能劃定、場景應用、管理方式、激勵考核等方面讓各網格規范運行。”街道相關負責人稱，接下來，合作街道將探索現代化基層治理中“微網實格”體系的長效機制，突出智慧數字賦能，努力實現合作街道“微網實格”治理體系的黨建引領到位、網格劃分到位、隊伍建設到位、網格巡查到位、問題處置到位、服務群眾到位、社會參與到位、宣傳引導到位、獲得體驗到位。

　　紅星新聞記者 彭祥萍