中新網四川新聞12月20日電     題：建行四川省分行：為群眾響應“急難愁盼”  辦實事履踐“學史力行”

　　作者 陳曉靜

　　自黨史學習教育開展以來，建設銀行四川省分行黨委把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內容，認真貫徹落實總行部署，梳理制定18大類“辦實事”清單，高標準謀劃、高質量推進。各級黨組織發揮所長，填補短板，聚焦實體經濟，聚焦社會痛難點，聚焦公益履責，聚焦員工心聲，推出一系列便民惠民、提質增效舉措，完成事項逾700項，用一場場生動的金融實踐、一個個“急難愁盼”問題的解決，來檢驗黨史學習教育的實際成效；用人民群眾的滿意度、基層員工的獲得感，完成對“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的有力回答。

　　創新為翼  新金融激發新動能

　　2021年9月8日，全球物流(重慶)有限公司、鴻富錦精密電子(成都)有限公司分別在成都、重慶跨關區成功辦理電子口岸業務，并領取編號為“川渝(四川)00001號”“川渝(重慶)00001號”的紀念證書。這是全國首次實現電子口岸業務跨關區辦理，標志著成都、重慶海關聯合建設銀行四川省分行、重慶市分行共同推進的“關銀一key通”川渝一體化項目正式落地，川渝兩地跨區域經營的進出口企業再添“通關”便利。

　　“今后，在四川開展業務的重慶企業，辦理電子口岸業務不用再回重慶，只需就近選擇四川建行的代辦點即可。”建行四川省分行國際業務部相關負責人表示，“關銀一key通”川渝一體化項目是政銀協作支持成渝地區雙城經濟圈建設的又一舉措，電子口岸業務跨關區辦理的實現，將為川渝地區存在此類需求的企業進一步節約時間和費用成本。

　　如今的建行網點，已不只是星羅密布的金融服務場所，更逐步成為廣大市民和企業身邊的“辦事大廳”。“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，建行四川省分行積極響應國家以信息化推進治理體系和治理能力現代化的要求，重點聚焦“讓群眾少跑腿、讓數據多跑路”，在相關省級主管廳局指導支持下，加快運用金融科技助力智慧政務服務平臺建設，為650余個網點、2200余臺智慧柜員機上線養老保險、失業保險、醫療保險、公積金、個人證照、交通繳罰、社保費繳納、社保卡等60余項政務服務，省內同業中率先實現“全轄網點辦政務”，扎實賦能“優政、惠民、興企”。

　　數字化經營，是新金融實踐的路徑和方法。金融科技的運用，正為建行四川省分行履踐初心使命、提升辦事效能插上“創新之翼”。

　　2021年是國家“十四五”規劃開局之年，同時也是建行普惠金融戰略第二個“三年規劃”開篇之年。面對廣闊的市場空間、旺盛的融資需求，建行四川省分行配合政府部門、深入產業鏈條進行了積極探索。隨著納稅、訂單交易、科技創新等各項數據與授信測算模型愈發緊密地連接，小微企業主和個體工商戶的資金周轉效率變得更高。

　　與此同時，今年6月起，建行四川省分行在人民銀行成都分行指導下推出“簡易開戶”服務，依循安全與效率并重的原則，從開戶資料審核、盡職調查等方面簡化流程要素、縮短時長，小微企業緊急收付款、納稅登記等經營需求得到進一步響應。

　　在鄉村場景，建行“裕農快貸”將飼料、化肥、訂單、農業保險、冷鏈補貼等多類農業產業要素接入授信模型，與聯農帶農機制緊密結合，共同推動農村產業化發展。對于新型農業經營主體和農戶，供應鏈金融的活水降低了現代農業生產參與門檻；對于龍頭農企，鎖定勞動力、土地資源或訂單后，生產成本、標準或銷量得以保障，金融資金的投入助推產業鏈進一步壯大；對于地方政府，無需財政資金過多引導，金融要素自發通過場景融資嵌入產業化生產環節，各方訴求有效滿足。

　　在便民生活場景，越來越多“數字紅利”通過金融渠道走進千家萬戶。

　　2021年7月，四川省首個住房公積金業務數字人民幣應用場景成功落地，建行四川省分行全程參與場景建設；紅旗等連鎖商超逾6000個門店通過建行開通數字人民幣支付結算，覆蓋成都全域；一款名為“建行生活”的本地生活類線上服務平臺，吸引四川全轄逾4500戶商戶、10000個門店入駐，通過觸手可及的實惠，幫助居民降低生活成本，暢享“減單”生活；全省2.8萬個建行“裕農通”普惠金融服務點不斷豐富便民支付、國庫惠民服務等功能，致力成為“村口的綜合服務站”。

　　服務為本  微小處得見真功夫

　　“妹妹，我耳朵不太好使，你能不能再大點聲？”建行成都第七支行，一位銀發老人面露難色。

　　只見柜臺里，建行員工微笑點頭，卻沒再張口，而是從旁抽出一疊卡片。卡片冊子有A3紙大小，上面的每個字都很大。建行員工輕輕翻到其中一張，朝向老人，上面寫著：“請問您打算存多長時間呢？”

　　老人愣了愣，隨即開心地笑了起來：“存兩年。你們這個辦法好！我看得相當清楚，理解萬歲！”

　　得到客戶點贊的物料，全名叫“建行關愛服務卡”。卡片和字體的顏色搭配、大小比例，都著眼老年客戶實際情況進行針對性設計，并經過多次測試。如今，“關愛服務卡”已在建行四川省分行650余個網點落地，成為一道詮釋敬老愛老、注解金融向善的亮麗“風景線”。

　　更多的關愛，匯聚在“勞動者港灣”。為深入貫徹落實黨的十九大“多謀民生之利、多解民生之憂”指示精神和國家普惠金融戰略部署，2018年7月起，建行在全行范圍開放網點服務資源，建設“勞動者港灣”，免費提供飲水、充電、熱飯、休憩等基礎便民服務，視情配套雨具、急救箱、輪椅等應急服務；同年8月，正式發布“勞動者港灣”公益服務品牌，大力倡導“便民文化、共享文化、社區文化”，傳遞崇尚勞動、關愛勞動者正能量，激發社會同頻共振。

　　2021年8月，“勞動者港灣”迎來三周年，截至目前，四川地區650余個“勞動者港灣”累計服務超過530萬人次的勞動者、有需求的社會公眾；不斷豐富的“港灣+”模式，推動金融機構與公安、醫院、街道等機構深化合作，形成各類主題特色“港灣”，開展黨史學習教育、反詐知識普及、健康義診、以購代捐幫扶、愛心助考等各類活動950余次，搭建“婦女微家”“的士之家”“老兵驛站”等多個合作平臺。

　　著眼客戶需求的開放共享，讓金融服務更添廣度與溫度；著眼員工關愛的中后臺科技，則以集約化、自動化帶來了減負增效。

　　今年來，建行四川省分行對智能外呼平臺項目進行多次迭代升級，如今的外呼機器人每日可撥打15000通電話，覆蓋19類服務場景，能基本聽懂方言。

　　“大家可能認為，外呼就是做營銷，其實不是。對銀行而言，外呼工作承擔了大量風險防范、服務細分的職能。比如，為協助公安機關打擊電信網絡犯罪，我們要對新開卡用戶進行電話回訪，核實用卡真實性。”該行金融科技部表示，在智能外呼等一系列科技平臺的支援下，一線員工可將更多精力投入到復雜度較高、專業性較強的服務中，為客戶帶來更好的金融體驗。

　　責任為大  公益行厚植鄉土情

　　冬日的川西北高原，日照依然充沛。位于四川阿壩州金川縣的觀音橋鎮衛生院外，建行四川省分行、阿壩分行與四川省婦女兒童基金會、阿壩州婦聯聯合開展的“醫療幫扶促振興快車巡診公益行”活動正在進行……

　　本次活動，主辦方為當地村民帶來了350個醫療救護包、120個金融知識宣傳包，并邀請四川省人民醫院和四川省中醫院醫生隨“母親健康快車”開展義診咨詢和衛生知識教育。

　　2021年是中國婦女發展基金會與建設銀行合作“母親健康快車”項目的第10個年頭。“‘母親健康快車’配有多項醫療救助設備，可提供健康檢查、藥品及衛生資料發放、孕產婦接送等服務，被村民們親切的稱為‘愛心車’和‘救命車’。”建行四川省分行項目團隊介紹，在四川，近30輛建行“母親健康快車”穿行在縣域鄉村，切實把黨和政府的關懷、捐贈單位的愛心和婦聯組織的溫暖送到婦女群眾的心上。其中，作為“我為群眾辦實事”實踐活動清單內項目，甘孜、阿壩等地新添了4輛“快車”，更多的醫療便民服務、公益志愿行動來到了鄉村群眾身邊。

　　在遂寧市印花村，村民們也曾為“醫藥”犯愁。當地連片一帶盛產白芷，但由于缺乏溯源依據，銷售渠道比較單一，部分村集體在收購商面前議價能力較弱。

　　“質量是中藥產業的生命線，中藥溯源體系建設是國家重點關注、醫藥企業重點落實的工作。”建行四川省分行幫扶團隊清晰認識到溯源系統對印花村產業發展的意義，為印花村開發上線了產業溯源系統，并捐贈檢測、攝像等技術設備。借助科技的力量，村民們的勞作更添保障，也更有勁頭。

　　“印花村與四川廣安、重慶合川等地區接壤，在川渝毗鄰地區合作共建方面有區位優勢，也兼具先行先試的‘樣板間’意義。”建行四川省分行相關負責人表示，除了印花村白芷溯源系統，該行今年來還在10余個縣域精選了一批示范性強、惠及面廣、痛難點突出的鄉村振興公益項目著手推進，目前全部款項均已到位，提灌站、太陽能路燈、鄉村旅游、產業路硬化等項目已建成使用，大豆基地、農特產品加工廠等項目正有序建設中。(完)