中新網四川新聞6月23日電(劉詩夢 張浪)物料、工作服疊成“豆腐塊”,碼得工工整整;水產箱、冰淇淋箱擺放規范,連手柄朝向都保持一致;商品在貨架上居中對齊,近兩千種商品井然有序……23日,在成都生鮮電商叮咚買菜的一個站點里,來自四川達州的“90后”小伙李強正在忙碌著。核對商品信息、裝箱、配送,平均一天李強要跑七八十單。盡管工作很忙,稍得空閑,他便忍不住要收拾站務,把相關物料擺放得整整齊齊。
這樣“強迫癥”式的工作方式,源于李強8年部隊生活養成的習慣。2008年,李強入伍,參加過牡丹江抗洪搶險、大興安嶺火災撲救、天津濱海新區爆炸事故等任務的救援工作,成為“最美逆行者”,被評為“優秀士官”,并榮立個人三等功。因為表現優異,2013年李強在部隊被推薦入黨,成為一名黨員,還榮獲了“優秀黨員”稱號。
退伍后的李強去年加入叮咚買菜成為了一名配送員,在基層崗位上繼續發光發熱,發揮出了黨員的先鋒模范作用。“麻煩讓配送員李強送單。”站點平均每周都會收到三四單這樣備注的訂單,下單用戶是一位張女士。

原來,張女士的第一單便是李強為其送的。配送員禮貌的服務以及優質的商品給她留下了深刻的印象,本想給個好評,卻不小心“手抖”點成了差評。正感到內疚抱歉時,電話再次響起,正是剛剛那位配送員,“您好,我是剛剛為您送單的配送員,請問訂單商品是否存在什么問題呢,如果您對剛剛的服務有任何不滿意,這邊核實后都會快速幫您處理……”
小哥不僅沒有因為自己誤點的差評生氣,還依然很禮貌地關心自己是否有不滿意的地方,這樣的服務態度立刻贏得了張女士的信賴。
由于一個人帶小孩很辛苦,不方便外出買菜,張女士開始隔三岔五地就在該平臺買菜下單,并備注指定李強為其送單。原本是出于誤點差評的歉意,后來張女士發現,這個年輕小伙不僅本職工作服務細致,還會主動幫忙扔垃圾、拎重物、代跑腿。

聊到軍旅生活,李強表示對自己最大的影響便是“高執行力,使命必達”。印象最深的是疫情之后,成都很多小區都實行了封閉管理。一天,李強送單到達小區后發現無法進入,便電話聯系用戶,結果那頭是一位老年用戶,表示自己腿腳不便,實在無法下樓,希望李強幫忙送上去。
李強在小區門口跟保安溝通了情況,但是保安依然不放行。聯想到老家年邁的爺爺奶奶,李強不愿意輕易放棄,他幾經周折想辦法聯系到了小區物業,把情況反饋給物業,希望能送單上樓方便用戶。李強誠懇的態度獲得了小區物業的體諒,他們破例放行。
老人看到把商品送到家門口的李強非常驚喜:“我也很理解物業不讓配送員進小區的管理,但是年紀大了實在不方便,本來只是第一次嘗試在網上買菜,沒想到你真的送上來了,太感謝了!”
即使在平凡的崗位上,也繼續發揚著“為人民服務”的黨員精神,李強表示,“我只是做好我該做的事,盡可能地服務好用戶。(完)