中新網(wǎng)四川新聞6月24日電 (何小米)鎮(zhèn)級行政區(qū)劃和村級建制調(diào)整改革以來，各地在鎮(zhèn)村兩級全覆蓋設置了便民服務網(wǎng)點。近年來，什邡市堅持利民導向，標準化改造鎮(zhèn)級便民服務中心、試點下沉許可事項、創(chuàng)新服務模式，構建起完善的便民服務體系，探索出便民服務的好路子，有效推動兩項改革“后半篇”文章釋放民生紅利。

　　服務大廳更“親民” 群眾辦事更“舒心”

　　在什邡市馬祖鎮(zhèn)便民服務中心，辦事群眾陳建快速地找到綜合審批窗口提交了公示衛(wèi)生許可延續(xù)材料，等待后臺辦理。“現(xiàn)在的便民服務中心真是太方便了，之前辦事像逛菜市場一樣，一個一個去找辦事窗口，現(xiàn)在好了，直接在綜合窗口一窗辦理，方便又快捷。”陳建感嘆如今的便民服務，讓群眾舒心多了。

　　“現(xiàn)在的服務大廳太人性化了，劃分了辦事等候區(qū)，還配備了充電設備、飲用水、書刊，讓我們在等待辦理的過程中有地方休息，舒服多了。”聊起便民服務中心，一旁的曹啟桂伸出大拇指。

　　以前在什邡，便民服務中心忙閑不均、行政資源浪費、服務效能不高曾是普遍現(xiàn)象。“以前經(jīng)常是高頻事項窗口群眾打涌堂，低頻事項窗口找不到人。”馬祖便民服務中心工作人員黎義會回憶說。

　　便民服務中心的“親民化”改變，源自什邡全面推行的便民服務中心標準化、規(guī)范化、便利化“三化”建設。通過標準化建設便民服務陣地，積極推行“綜合受理、分類審批”服務模式，設置綜合咨詢、綜合服務、綜合審批窗口，均衡行政資源、提升服務效能的同時讓人民群眾感受到了更加“舒心”的辦事體驗。

　　服務事項更“規(guī)范” 群眾辦事更“省心”

　　“隨著社會的發(fā)展，群眾和政府職能部門‘打交道’的事情越來越多，對優(yōu)質、便捷化的審批服務需求也更加迫切。”什邡市行政審批局政務服務中心副主任楊建華說。

　　不僅要聽到群眾的呼聲，還得找到惠民的舉措。什邡在全市范圍內(nèi)梳理出187項便民服務事項在鎮(zhèn)級便民服務中心受理辦理，54項代辦事項在村級便民服務室實行代辦服務；以洛水鎮(zhèn)、馬祖鎮(zhèn)作為試點，下沉行政審批事項23大項、68小項，進一步擴大基層審批事項覆蓋面，推動基層擴權賦能。

　　“沒想到辦個體工商戶登記這么方便，在窗口交了材料，也不用再跑市里了，只需要等待辦理就好了。”在馬祖鎮(zhèn)便民服務中心辦理個體工商戶登記的曹家豪說道。什邡市通過梳理和下沉高頻許可事項，提升基層政務服務能力，讓政務服務更稱百姓心愿，更合百姓需求。

　　服務模式更“創(chuàng)新” 為民服務更“貼心”

　　前不久，家住京什社區(qū)的宋其，來到馬祖鎮(zhèn)便民服務中心辦理計劃生育證明、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保退費申請等手續(xù)，本以為要跑好幾個部門蓋章，沒想到在這里只需要蓋一枚印章，短短十幾分鐘就全部辦好了，為她節(jié)省了不少時間。

　　多項業(yè)務、一枚公章，如此便利的辦事流程得益于什邡推行的“一枚印章管審批(服務)”模式。辦事群眾切身體會到一枚印章帶來的變化，只進一扇門，只蓋一枚章，真正實現(xiàn)了一次辦、馬上辦、就近辦。

　　據(jù)了解，除了蓋章模式的改變，什邡市還積極推行四級代辦模式，即“組級代交、村級代跑、鎮(zhèn)級代辦、市級快辦”，群眾需要代為辦理事項，交由三級“便民服務隊”的代辦人員代辦，切實為不方便辦事的群眾解決難題。服務模式的不斷創(chuàng)新，讓廣大群眾感受到“貼心”的便民服務。(完)