“獲得電力”作為衡量營商環境的重要標尺，一頭連著萬家燈火，一頭連著經濟發展。近年來，國網成都市新津供電公司持續堅持“人民電業為人民”服務宗旨，積極打造辦電快服務好的用電營商環境，持續提升“獲得電力”服務水平，奏響優化營商環境新樂章。

　　優化服務模式 接電時長更“短”

　　“沒想到供電公司這么快就能接通送電，現在我公司智能生產線項目已經按計劃投運，非常專業、高效，這樣的電力速度超出我的預期，我也切實感受到‘快接電’快到什么程度。”8月17日四川塞路鋅金屬科技有限責任公司項目經理張先生與新津供電公司對接用電事宜時，對供電公司服務和通電速度贊不絕口。

　　據悉“快接電”是國網新津供電公司持續優化營商環境的一項舉措，新津供電公司加快配套供電工程建設，加強高壓客戶業擴報裝項目全流程管控，為重點項目安排專屬客戶經理，落實客戶業擴報裝項目需求，提升業擴報裝效率，以最短時間、最高效率滿足客戶用電需求。

　　此外，國網新津供電公司推行企業客戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦電”等服務，實現客戶辦電“隨報隨裝”，讓接電時長更“短”。

　　主動服務重點企業 用電服務更貼心

　　為進一步優化營商環境，10月16日，新津供電公司工作人員深入工業園區，零距離了解企業生產狀況和用電需求。

　　為提前做好、做細冬季用電高峰期的優質服務工作收集第一手資料，每到一處，走訪人員都主動了解企業的生產情況，針對成都銀鷺食品有限公司、中材科技(成都)有限公司、成都廣通汽車有限公司和四川新津晨龍紙業有限公司等大客戶的用電情況，量身定制科學用電規劃，落實一戶一策解決方案，幫助轄區內工廠、企業排查用電故障，精準指導加強電氣設備及線路管理維護工作，消除用電設備存在的安全隱患。

　　在走訪過程中，工作人員與企業負責人深入交談，對客戶提出用電過程中出現的問題及疑惑，當場解決、立馬就辦，及時解決客戶的訴求和困難，并積極向客戶介紹用電成本政策以及供電服務措施。建立企業供電服務群，“零距離、零延遲”傾聽客戶心聲，主動為客戶協調解決用電難題，把優質的電力服務送到客戶身邊，讓客戶用電更舒心。

　　三零三省服務 客戶辦電“再提速”

　　“現在辦電手續簡單，接電速度快，供電服務越來越好了。”近日，天府希望智谷智能制造基地項目負責人楊經理向上門服務的國網成都市新津供電公司黨員服務隊隊員表示感謝。

　　今年以來，國網成都市新津供電公司緊緊圍繞全域優化營商環境工作部署，做深、做細、做實“三零”“三省”服務，落實客戶經理制和跟蹤服務制，采取“線上+線下”相結合的方式，利用電話、微信、“網上國網”App等途徑，及時了解客戶辦電需求，從傳統“供電”向“供電+能效”服務縱向延伸拓展，避免客戶反復搜集資料、重復往返營業廳等情況，讓居民和企業真正享受到“最多跑一趟”甚至“一趟也不跑”的便捷的電力服務，實現客戶辦電“再”提速。

　　2023年，該公司緊密圍繞全縣經濟社會發展大局和省市縣重大項目建設，截至目前完成了5個重大項目通電。“供電公司真是為我們企業考慮，辦理業務方便快捷，還來我們這里走訪解決問題，服務真是好！”10月24日，公司組織員工對轄區內各企業進行走訪調研，為客戶講解當下供電企業為優化營商環境制定的一系列便民政策，受到客戶贊揚。

　　下一步，新津供電公司將繼續利用主動“上門”服務、微信群等方式，提高獲取客戶訴求效率，建立工作檔案，更加高效便捷為客戶辦理各項業務，周期性開展供電服務宣傳活動，廣泛宣傳安全用電知識及惠農政策，持續主動服務用電客戶，切實提升“獲得電力”綜合服務水平，全力優化電力營商環境，服務地方經濟蓬勃發展。(孫潔潔)